الخصوصية

1. من نحن

أوميغا لينز منصة للعدسات البصرية تُدار من قِبل النور للعدسات، ومقرّها الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. نوفّر طلب العدسات الطبية، والإرشاد بالعدسات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتتبّع الطلبات، وخدمات الولاء للعملاء ومحلات النظارات الشريكة.

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: info@alnoorlens.com

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يُستخدم رقم هاتفك كمعرّف لتسجيل الدخول.
• معلومات الرؤية والوصفة — نوع الوصفة وقوة الإضافة والتفاصيل البصرية ذات الصلة لمساعدتك في طلب العدسات الصحيحة.
• سجلات المرضى — عند استخدامك للخدمات كمتخصص بصري لإنشاء سجل مريض، نجمع تفاصيل المريض التي تُدخلها، وقد تشمل اسم المريض وتاريخ الميلاد والجنس والمدينة والوصفة. إذا أدخلت بيانات شخص آخر، فأنت تؤكد أنك مخوّل بذلك.
• معلومات الولاء — عند انضمامك لبرنامج الولاء، نجمع تاريخ ميلادك (الشهر واليوم) لتقديم مزايا عيد الميلاد، إلى جانب نشاطك في الولاء ومكافآتك.
• معلومات الشراء والمعاملات — سجل طلباتك وتواريخ الشراء وإجماليات المعاملات وتفضيلات العدسات.
• معرّفات الحساب — معرّفات المستخدم والعميل الداخلية لإدارة حسابك وربط طلباتك وسجلات الولاء.
• بيانات تشخيصية — تقارير الأعطال وبيانات الأداء، لضمان استقرار التطبيق وأمانه.

لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال لحساباتهم الخاصة. الخدمات مخصّصة للبالغين.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• التحقق من حسابك وتأمين الوصول عبر التحقق من الهاتف
• معالجة طلبات العدسات وتنفيذها
• تقديم توصيات عدسات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بناءً على الوصفة والاحتياجات المذكورة
• إدارة سجلات المرضى التي تنشئها كمتخصص بصري
• إرسال تحديثات حالة الطلب وإشعارات الخدمة
• تشغيل برامج الولاء والإحالة، بما في ذلك مزايا عيد الميلاد
• تقديم دعم العملاء
• صيانة الخدمات وتأمينها وتحسينها
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نعتمد على موافقتك، وأداء الخدمة لك، ومصالحنا التجارية المشروعة كأسس قانونية للمعالجة، حسب ما ينطبق بموجب PDPL.

4. التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم مستشار العدسات بالذكاء الاصطناعي معالجة من طرف ثالث لتوليد الإرشادات. عند استخدام هذه الميزة، تُعالَج محتويات محادثتك وقيم الوصفة ذات الصلة لإنتاج توصية. نُقلّل هذه البيانات: لا يلزم للذكاء الاصطناعي معرّفات مباشرة مثل اسمك ورقم هاتفك لتوليد الإرشاد، وتُعالَج معلومات الوصفة كقيم بصرية.

توصيات الذكاء الاصطناعي وتقديرات السماكة إرشادية فقط، مبنية على صيغ بصرية معيارية، وليست بديلاً عن المشورة المهنية من أخصائي بصريات أو طبيب عيون مؤهل.

5. كيف نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نستخدم بياناتك للإعلانات من أطراف ثالثة، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.

نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمات، بموجب شروط حماية بيانات مناسبة:

• الاستضافة وقواعد البيانات — يخزّن مزود البنية التحتية بيانات المنصة بشكل مُشفّر.
• معالجة الذكاء الاصطناعي — يعالج مزود الذكاء الاصطناعي المحادثة وقيم الوصفة لتوليد التوصيات، بموجب شروط تمنع استخدام هذه البيانات لتدريب نماذجهم.
• الاتصالات — مزودون يرسلون البريد الإلكتروني والإشعارات و(عند موافقتك) الرسائل.
• محلات النظارات الشريكة — عند تعاملك مع محل شريك محدد، تُشارَك بيانات الطلب ذات الصلة مع ذلك الشريك لتنفيذ طلبك.

قد نكشف عن البيانات أيضاً عندما يقتضي القانون أو الجهة المختصة ذلك.

6. مكان تخزين بياناتك

تُخزَّن بياناتك الشخصية بشكل مُشفّر لدى مزود البنية التحتية. قد تتضمّن بعض المعالجة، مثل استنتاج الذكاء الاصطناعي، نقلاً خارج المملكة العربية السعودية. عند حدوث ذلك، نطبّق ضمانات تشمل تقليل البيانات والحماية التعاقدية بما يتوافق مع متطلبات النقل عبر الحدود بموجب PDPL.

7. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً ووفق ما يلزم لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. عندما لا تُعد البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

بموجب PDPL، لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها
• طلب نسخة من بياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع info@alnoorlens.com. سنرد ضمن المدد التي يفرضها القانون.

9. أمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والأمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتك والاستجابة بسرعة لأي حادث أمني.

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكّل خطراً عليك، سنُخطر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) والأفراد المتأثرين وفق ما يقتضيه PDPL.

10. التسويق والاتصالات

عند موافقتك، قد نرسل تحديثات الخدمة والعروض ورسائل إعادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا. إشعارات الطلبات والأمان جزء من الخدمة وليست تسويقاً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ «آخر تحديث» مُراجع. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر الخدمات.

12. تواصل معنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك:

النور للعدسات

مصنع النور للعدسات، الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@alnoorlens.com

الهاتف: +966 570 217 696